Obchodní podmínky

Účinnost: 25. 6. 2026 (verze 1.0)

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s objednávkou služeb a digitálního obsahu prostřednictvím webu ainavasistrane.cz a souvisejících prodejních a registračních formulářů.

1. Identifikace Poskytovatele

Petra Veselá
Sídlo: Dělnická 400, 252 41 Dolní Břežany, Česká republika
IČO: 04921739  ·  neplátce DPH
E-mail: petra@petra-vesela.cz  ·  Telefon: +420 724 464 218

(dále jen „Poskytovatel"). Poskytovatel je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění, evidovaná v živnostenském rejstříku.

2. Definice

• Uživatel — fyzická nebo právnická osoba, která uzavře s Poskytovatelem smlouvu prostřednictvím formuláře (např. služby FAPI), e-mailem nebo jinak.
• Spotřebitel — Uživatel, který je fyzickou osobou a nejedná v rámci své podnikatelské činnosti.
• Služba — služba nabízená Poskytovatelem (viz čl. 3).
• Workshop — živá vzdělávací akce konaná k určitému datu a na určeném místě (např. workshop v Praze).
• Smlouva — smlouva uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

3. Služby Poskytovatele

Poskytovatel nabízí zejména služby v oblasti AI a automatizací, mimo jiné:

• nastavení a zavedení AI nástrojů a automatizací do podnikání Uživatele,
• tvorbu webů, prodejních a registračních stránek,
• nastavení e-mailingu a navazujících systémů,
• tvorbu řešení na míru s využitím AI,
• školení a workshopy (skupinové i individuální) k práci s AI,
• konzultace a průběžnou podporu,
• případně digitální obsah (návody, šablony, materiály).

Aktuální nabídka, rozsah a cena jednotlivých Služeb jsou vždy uvedeny na příslušné stránce nebo v individuální nabídce.

Popisy Služeb na webu mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy (§ 1732 odst. 2 občanského zákoníku); návrhem na uzavření smlouvy je až objednávka Uživatele.

4. Charakter Služeb (důležité)

Služby mají technický, konzultační a vzdělávací charakter. Poskytovatel:

• neposkytuje právní, daňové ani jiné odborné poradenství; informace o právních náležitostech webu (např. GDPR, obchodní podmínky) sdílené v rámci školení mají pouze informativní a orientační charakter a nenahrazují odborné právní poradenství,
• nenese odpovědnost za obchodní výsledky Uživatele,
• upozorňuje, že výsledek Služby závisí také na součinnosti a vstupech Uživatele.

5. Objednávka a uzavření Smlouvy

5.1. Uživatel objednává Službu prostřednictvím online formuláře (typicky FAPI), e-mailem nebo na základě individuální nabídky. Před odesláním je Uživateli umožněno zkontrolovat a opravit zadané údaje.

5.2. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky Poskytovatelem, resp. připsáním platby na účet Poskytovatele (u plateb online okamžikem autorizace platby).

5.3. Uživatel souhlasem s těmito Podmínkami potvrzuje, že se s nimi seznámil. Smlouva se uzavírá v českém jazyce; po jejím uzavření je Uživateli zaslán potvrzovací e-mail.

6. Cena a platební podmínky

6.1. Cena je vždy uvedena u příslušné Služby, případně v individuální nabídce, a je uvedena včetně všech daní (Poskytovatel není plátcem DPH).

6.2. Platbu lze provést bankovním převodem, online platební kartou nebo rychlým převodem (přes platební bránu GoPay / formulář FAPI), případně dle individuální nabídky.

6.3. Po obdržení platby je Uživateli vystaven daňový doklad zaslaný e-mailem.

7. Workshopy a akce

7.1. U Workshopu je na prodejní stránce uveden termín, místo (které může být upřesněno před konáním) a kapacita. Místo v Workshopu je rezervováno až po uhrazení ceny.

7.2. Storno ze strany Uživatele: nemůže-li se Uživatel Workshopu zúčastnit, může po dohodě nabídnout náhradníka nebo požádat o přesun na náhradní termín (umožní-li to kapacita). Vstřícné řešení nad rámec zákonných práv je na uvážení Poskytovatele.

7.3. Zrušení ze strany Poskytovatele: nenaplní-li se minimální kapacita nebo brání-li konání vážné provozní důvody, je Poskytovatel oprávněn Workshop zrušit nebo přesunout; v případě zrušení vrátí Uživateli 100 % uhrazené ceny do 14 dnů.

8. Dodání Služby a odstoupení od Smlouvy

8.1. Služby jsou poskytovány v termínu sjednaném s Uživatelem; digitální obsah je zpřístupněn obvykle obratem po uhrazení.

8.2. Zákonné právo odstoupení (Spotřebitel): Spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od distančně uzavřené smlouvy do 14 dnů. Žádost zašle e-mailem na petra@petra-vesela.cz; může k tomu využít i vzorový formulář uvedený na konci těchto Podmínek.

8.3. Výjimky dle § 1837 občanského zákoníku, kdy Spotřebitel nemá právo odstoupit, zejména:

• u Workshopu a akcí konaných k určitému datu (§ 1837 písm. j) — viz čl. 7),
• u služby, která již byla v plném rozsahu poskytnuta, započala-li s předchozím výslovným souhlasem Spotřebitele a po poučení o ztrátě práva odstoupit (§ 1837 písm. a),
• u digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, jehož plnění bylo se souhlasem Spotřebitele a po poučení zahájeno (§ 1837 písm. l).

9. Práva a povinnosti Uživatele

Uživatel je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístupové údaje. Materiály, šablony a obsah poskytnuté v rámci školení či Služby slouží pro vlastní potřebu Uživatele; bez písemného souhlasu Poskytovatele je Uživatel není oprávněn dále šířit ani komerčně využívat.

10. Autorská práva

Materiály, prezentace a obsah workshopů a školení jsou autorským dílem dle zákona č. 121/2000 Sb. Uživatel získává licenci pouze pro osobní použití. Porušení může být sankcionováno smluvní pokutou a náhradou škody.

11. Odpovědnost

11.1. Poskytovatel neodpovídá za výpadky služeb třetích stran (např. FAPI, GoPay, Cloudflare, nástroje AI). Způsobí-li výpadek na straně Poskytovatele nedodání Služby, poskytne Poskytovatel náhradní řešení.

11.2. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí Uživatele učiněná na základě poskytnutých informací. Služby nenahrazují právní, daňové ani jiné odborné poradenství.

12. Práva z vadného plnění a reklamace

12.1. Poskytovatel odpovídá za to, že Služba i digitální obsah jsou poskytnuty bez vad. Práva Uživatele z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem (u digitálního obsahu zejména § 2389a a násl.).

12.2. Vykazuje-li Služba či digitální obsah vadu (např. nefunkční odkazy, chybějící či nedostupné materiály nebo obsah podstatně odlišný od popisu), může Uživatel uplatnit reklamaci e-mailem na petra@petra-vesela.cz bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.

12.3. Uživatel může požadovat odstranění vady nebo přiměřenou slevu z ceny; není-li odstranění vady možné, může od smlouvy odstoupit. Poskytovatel vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů a o jejím vyřízení Uživatele informuje.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatele se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.

14. Řešení sporů

14.1. Spory jsou primárně řešeny smírnou cestou e-mailovou komunikací.

14.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může využít i platformu ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).

14.3. Spory neřešené smírně rozhoduje příslušný soud České republiky.

15. Závěrečná ustanovení

15.1. Podmínky se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), č. 634/1992 Sb. (o ochraně spotřebitele), č. 121/2000 Sb. (autorský zákon) a Nařízením EU 2016/679 (GDPR).

15.2. Poskytovatel je oprávněn Podmínky jednostranně měnit; pro Uživatele je závazná verze platná k okamžiku uzavření Smlouvy.

15.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 25. 6. 2026.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Formulář není povinný — odstoupit lze i jiným jednoznačným prohlášením.)

Petra Veselá · IČO 04921739 · petra@petra-vesela.cz · +420 724 464 218